Etiketti, viestintäkulttuuri - tämän alan tiedoista ja taidoista on tullut yksi modernin ihmisen tärkeimmistä ominaisuuksista. Koska meidän aikanamme on yksinkertaisesti tarpeen sovittaa paikka, aika ja tilanne. Näistä taitoista riippuu paitsi henkilökohtainen onnellisuus, muiden kunnioittaminen, myös menestys liiketoiminnassa.
Maan tilanne
Valitettavasti valtaosa Venäjän väestöstä on vieraan käsitteen "sanallisen viestinnän kulttuuri", yhteiskunnan käyttäytymisen etiikan. Siksi ei ole yllättävää, että ”uuden sukupolven” (ts. Edistyneiden) kouluissa otettiin käyttöön uusi aihe: ”Maallisen etiikan perusteet”. Ja tämä toimenpide tuottaa jo hedelmää: nuoremmat koululaiset osoittavat ymmärtävänsä miten ja miten käyttäytyä yhteiskunnassa, mitä sanoa ja mitä ei sanoa. Voidaan vain toivoa, että hänelle opetetut "maalliset" taidot kiinnitetään heidän mielessään riittävästi, jotta he siirtävät ne edelleen lapsilleen. Älykkyyden yleinen taso nousee. Kuinka et voi toivoa tätä maallesi?..
Muistakaamme yhdessä, mitä lapsemme, nuorempi sukupolvi, nyt opettavat.
laatu
Viestintäkulttuuri pelkistyy pääasiassa hillinnän, tahdikkuuden, älykkyyden, kohteliaisuuden ilmenemismuotoihin, kykyyn luoda yhteys, kuulla keskustelukumppania, pitää keskustelua, löytää yhteisiä aiheita, löytää jotain yhdistävää keskustelukumppanin kanssa luodakseen vahvan positiivisen emotionaalisen yhteyden hänen kanssaan.
Viestinnän etiketti ilmenee osaavassa puheessa, jossa ei esiinny loisisanaa ja säädytöntä kieltä, keskustelukumppanin ja hänen näkökulmansa kunnioittamisessa tervehdys- ja jäähyväiset sääntöjen mukaisesti.
Säännöt
Kommunikaatiokulttuurin käsitteeseen liittyy joskus tiettyjen käyttäytymissääntöjen noudattaminen, jotka vastaavat yhteiskunnan normeja tiettynä historiallisena ajankohtana. Nykyään näistä säännöistä on tullut: kantaa vastuu sanotusta; ottaa yhteyttä muihin ihmisiin, kuten haluaisin olevan osoitettu sinulle; kunnianosoitus (vanhimmat, opettajat, valtion virkamiehet, vanhemmat). Keskinäinen avunanto on tervetullutta. Venäjällä tätä sääntöä ymmärretään joskus liioiteltuina: meille ei ole tapana raportoida kollegoille, ystäville, sukulaisille, vaikka muissa maissa tällaisia toimenpiteitä pidetään paitsi sallittuina, myös välttämättöminä. Esimerkiksi välittömän pomon epäpätevyyden vuoksi siitä ilmoitetaan ylimmälle johtajalle, jota motivoi huolenaihe koko yrityksestä.
taidot
Viime aikoina on kiinnitetty paljon huomiota kykyyn kommunikoida kunnolla. Ja tämä tarkoittaa: tehokkaita neuvotteluja, tärkeiden kontaktien luomista, työllistävän yrityksen kuvan ylläpitämistä ja sen roolin yhteiskunnassa sovittamista (vanhemman, pojan, tietyn ammatin edustajan, ystävän jne. Rooli). Tämä suorituskyky voidaan saavuttaa yksinkertaisten taitojen avulla:
- kyky tulkita sanallisia (puhetta) ja ei-sanallisia (eleet, ilme, asento, liikkeet) signaaleja;
- kyky väittää näkemyksensä;
- välttää viestinnän esteet
- otettava huomioon viestintäprosessin erityispiirteet, vältetään niiden kielteiset vaikutukset (esimerkiksi harvat tietävät, mikä suuri osa tiedosta menetetään siirrettäessä sitä henkilöltä toiselle, ja tätä tietoa voitaisiin käyttää hyväksi).
Lähes jokaisella näistä taidoista on oma psykologinen koulutusohjelma. Joten kaikki tämä voidaan oppia, hallita ja saattaa taitotasolle.
Nykyaikaisen ihmisen viestintäkulttuuriin sisältyy paljon enemmän tietoja ja taitoja kuin kymmenen vuotta sitten, ennen Venäjän aktiivista kehittämistä sellaisille tieteen osaamisalueille kuten johtaminen, markkinointi, psykologia, liiketiede. Vähitellen maan väestön älykkyystaso on kasvussa, mikä ei voi olla miellyttävää niille, jotka eivät ole välinpitämättömiä siihen, mihin elämänlaatuun olemme siirtymässä.
