Puhetietiketti ja viestintäkulttuuri ovat nykyaikaisessa yhteiskunnassa vahvistettuja keskinäisen kunnioituksen murteita. Kaikkien tulee olla tietoisia etiketin perussäännöistä ja noudattaa niitä riippumatta sukupuolesta, iästä tai asemasta yhteiskunnassa.
Etikettikurssit miesten ja naisten viestinnässä
- Kadulla miesten on tarkoitus seurata seuralaistensa vasemmalla puolella. Vain armeija voi mennä naisten oikealle puolelle tarvittaessa.
- Ensimmäinen henkilö, joka saapuu ravintolaan, on miespuolinen edustaja, joten hän ilmoittaa tarjoilijalle maksaakseen. Jos postin sisäänkäynnissä on kuitenkin ovenvartija, miehen on ohitettava seuralainen eteenpäin ja etsittävä sitten pöytä, jossa voit istua.
- Ensimmäinen henkilö, joka seuraa konsertissa, esityksessä tai elokuvateatterissa istuvien ihmisten edessä olevaa miespuolista edustajaa.
- Jos nainen tervehtii joku kadulla, niin hänen herransa on myös tehtävä tämä, vaikka tämä henkilö olisi hänelle tuntematon.
- Miehen ei tulisi koskea reilumpaa sukupuolta ilman hänen suostumustaan. Voit poiketa tästä etikettisäännöstä viestinnässä silloin, kun mies auttaa seuralaisensa ylittämään tien, päästä pois tai mennä ajoneuvoon.
- Tupakointi naisen kanssa miehen edustajalle on mahdollista vain hänen luvalla.
Puheen etikettisäännöt
- Jos ihmiset loukkaantuvat, älä anna rikoksentekijän provosointia. Jätä kohtaus hymyillen huulillesi.
- Ensimmäinen henkilö, joka tervehtii huoneeseen saapuvia henkilöitä heidän asemastaan riippumatta.
- Ihmisten kanssa käytävän viestinnän etiketissä sanotaan, että tietyt asiat tulisi pitää salaisina. Niihin kuuluvat: rukous, tiedot aineellisesta hyvinvoinnista, rakkaussuhteet, täydelliset epärehelliset ja jalos teot ja muut hetket.
- Jos anteeksipyyntöösi hyväksyttiin, sinun ei pitäisi pyytää anteeksi uudelleen, sinun ei tarvitse vain toistaa virheitäsi.
- Kiitos ihmisille, jotka ovat osoittaneet anteliautta sinua kohtaan tai tulleet auttamaan vaikeina aikoina. Heitä ei vaadittu tekemään näitä jaloja tekoja.
Liikeviestinnän etiketti
- Virallisen kurin sääntöjä on noudatettava.
- Emme saa unohtaa täsmällisyyttä.
- Sinun tulisi ilmaista ajatuksesi lyhyessä muodossa käyttämättä tarpeettomia sanoja.
- Sinun on kuunneltava keskustelukumppania erittäin huolellisesti.
- Ei tarvitse ottaa huomioon vain etunäkökohdat, vaan on kuunneltava huolellisesti työtovereiden mielipiteitä.
- Vaatteissa sinun on noudatettava toimielimessä omaksuttua tyyliä. Naisten tulisi unohtaa liian kirkas meikki ja sopimattomat korut.
- Älä unohda puhe- ja kirjoituskulttuuria.
Sosiaalisen median etiketti
Sosiaaliset verkostot voivat avata ikkunan siellä rekisteröityneiden henkilökohtaiseen elämään. Ihmisille suunnatun viestinnän etiketti ei suosittele sen avaamista liian leveäksi, edes läheisten ihmisten ei tule nähdä intiimejä valokuvia tai olla tietoisia perhetapahtumista.
- Sinun ei tulisi keskittyä joidenkin kommentoijien lausuntoihin sosiaalisissa verkostoissa, reagoida sopimattomiin sanoihin.
- Heitä ei suositella etsimään myötätuntoa sivullaan sosiaalisissa verkostoissa, koska sitä lukeville ihmisille on tarpeeksi kielteisiä tapahtumia.
- Ei ole suositeltavaa käyttää väärinkäytöksiä lyhenteillä tai retoriikalla täytetyillä sanonnoilla: vieraat eivät välttämättä pysty salaamaan niitä ja vääristämään merkitystä.
- Ihmisten kanssa viestinnän etiketissä tarkoitetaan huonon maun ilmenemismuotoja ystävyyden tarjoamisena sosiaalisissa verkostoissa muukalaisille.
Puhelinviestintä
Puhelimessa tapahtuvaa kommunikointia koskevien sääntöjen mukaan keskustelu on käytävä kohteliaasti riippumatta siitä, kommunikoidaanko ystävien tai muukalaisten kanssa. Tämä sääntö edistää positiivisen vaikutelman muodostumista ja vahvistamista.
Kohteliaisuus on myös tärkeä osa yrityspuhelut. Tiettyjen etikettisääntöjen noudattaminen voi auttaa vahvistamaan yrityksen imagoa ja työntekijä, joka neuvottelee suoraan puhelimitse.
Etikettisetit sanovat, että kun olet valinnut haluamasi numeron, sinun ei pitäisi odottaa kauan vastausta. Optimaalisin odotusaika on jakso, joka sisältää viisi tai kuusi puhelimen soittoa. Jos vastausta ei tule tänä aikana, se tarkoittaa, että soitettu osapuoli ei voi vastata puheluun tällä hetkellä.
Viestinnän etikettisäännöt sanovat, että puheluun on vastattava toisesta tai kolmannesta soittoäänestä. Nopea vastaus voi korostaa ammatillisia ominaisuuksiasi ja säästää keskustelukumppanin aikaa.
