Liiketoimintaohje on joukko sääntöjä, jotka ohjaavat henkilön käyttäytymistä julkisissa paikoissa, määrittävät hänen viestinnän ja kulttuurin tason vuorovaikutuksessa muiden kanssa, käyttäytymisen, kohteliaisuuden, kohtelun, tervehdyksen ja kyvyn pukeutua.
Yksikään yritys tai yritys ei voi menestyä, jos sillä ei ole henkilökuntaa, joka eroaa paitsi korkeatasoisesta ammattitaidosta, myös hyvästä koulutuksestaan ja kyvystään käyttäytyä ympäristössä, jota ympäröivät asiakkaat ja liikekumppanit. Hyväsydämiset ihmissuhteet luodaan luottamuksen, herkkyyden, kohteliaisuuden ja kunnioituksen perusteella. Liikeetiketti on erittäin tärkeä.
Elämässä havaittua raakuutta, hienotunteisuutta, mielenosoituksellista sydämellisyyttä ja suoraa kunnioitusta toisen henkilön persoonallisuuden suhteen määrittelee riittämätön koulutustaso ja kulttuuri. Kehittyneessä yhteiskunnassa arvostetaan sellaisia henkilökohtaisia ominaisuuksia kuin vaatimattomuus, tahdikkuus, kyky hallita toimintasi ja tarkkaavainen asenne toisiin kohtaan. Huonon käytöksen merkkejä ovat hienotunteisuus, epäkohteliaisuus, vulgaarisuus, tekopyhyys, tupsu, petollisuus, lempeä suhtautuminen toisiin, toisten etujen ja mielipiteiden laiminlyöminen, tahdon ja toiveiden pakottaminen, loukkaukset ja monet muut negatiiviset tunteet, joita pidetään moraalittomina sosiokulttuurisessa yhteiskunnassa.
Ihmiskulttuurin korkean tason määrittelevät rehellisyys, rehellisyys, oikeudenmukaisuus, kyky ylläpitää tiimihenki-, kumppanuus- ja keskinäistä avunantoa.
Tärkeä osa liiketoimintaohjeita on tervehdykset ja vetoomukset. Eri maissa nämä etiketin muodot eroavat toisistaan, koska ne riippuvat yhdelle tai toiselle etniselle ryhmälle ominaisista kulttuuriperinteistä, tapoista, riitoista ja muista. Kansainvälisen etiketin piirteet koskevat liiketoimintaohjeita Venäjällä.
Etnisistä periaatteista huolimatta ihmiskuntaa sitovat yleismaailmalliset luokat, normit ja ideat.
Jokaisessa maassa kokouksessa ihmiset haluavat toisilleen etuja - menestystä työssä, terveyttä ja vaurautta. Kadulla ja julkisilla paikoilla tervehdyksiin ei pidä liittää puhetta. Meluisia ja hillitsemättömiä terveisiä pidetään merkkinä huonosta mausta ja koulutuksen puutteesta. Kunnioittaminen ja kunnioittaminen on helpointa ilmaista pienellä hymyllä, ystävällisellä pään kallistuksella. Nainen, kuten mies, istuu taksilla, ensimmäinen asia on tervehtiä kuljettajaa. Sisäänkäynnissä mihin tahansa huoneeseen, olipa kyse sitten pankkitoimistosta, toimistosta tai kampaamosta, sisäänkäynnin yhteydessä tulisi käyttäytyä hillittyä ja kohteliaasti - tervehditä toisia ja kättele ystävien kanssa. Ravintolassa ollessaan tuttavia tervehditään päänsä nyökkäyksellä. Venäjällä etikettisäännöt ovat seuraavat: miehen on tarkoitus olla ensimmäinen, joka tervehtii naista, nuorempi iässä ja vanhemman asemassa. Jos nainen tervehtii miestä ensin, tällaista elettä on pidettävä kunnioituksen ja erityisen huomion osoituksena hänen henkilölleen. Joka tapauksessa ihmisen on tervehdyttäessään poistettava hansikas oikeasta kädestään. Tämä on merkki erityisestä kunnioituksesta ja kunnioituksesta. Tämän tulisi olla normi naisille ja vanhemmille miehille. Et voi sanoa hei savukkeelle suussa ja kädelle taskussa. Naisia tervehdyttäessä heidän tulisi hymyillä ystävällisesti ja kallistaa päätään hiukan. Naisten ei tarvitse ottaa käsiään taskustaan. Kokouksessa olevien miesten tulisi kätellä, ja naisen - toisinaan. Tilanteessa, jossa mies esitellään naiseksi, naisen tulisi olla ensimmäinen, joka antaa käden. Jos avioparit tapaavat, naisten ensimmäinen tervehdys on tervehdys, ja vasta sitten miehet tervehtivät toisiaan. Jos nainen ohittaa miehensä, hän on ensimmäinen, joka tervehtii miestä. Lisäksi nainen tervehtii ensin tapaamisessa pomonsa ja johtajansa kanssa. Kadulla ei ole tapana, että mies suudella naisen kättä, tämä tapahtuu vain sisätiloissa. Venäjällä on tapana suudella vain naimisissa olevien naisten käsiä. Miehet, toisiaan tervehdyttäen, eivät välttämättä ota hansikkaitaan, ja jos joku ottaa yhden pois, hän ottaa toisen pois. Älä purista kättäsi liian tiukasti, kun kättä ravistelet. Miesten tulisi muistaa, että ei ole välttämätöntä tervehtää naista, työtovereita kädenpuristuksella, riittää, että sanotaan hei “Hei”, “Hyvää iltapäivää”. On tarpeen hymyillä ja hieman kallistaa päätäsi.
Yksi liiketoiminnan etiketin tärkeimmistä osista on esittely. Suorituskyky auttaa luomaan tarvittavat ja hyödylliset kontaktit. Iän ikäistä edustaa yleensä vanhin, miestä edustaa nainen, nuorempaa vanhempi. Erityisen tärkeätä on edustusmuoto. Esittelemällä itsensä on välttämätöntä käyttää yksinkertaisia ja mutkatonta lauseita eikä sallia vapauksia. Esimerkiksi miehen, joka esittelee puolisonsa, tulisi sanoa tämä: ”Annan esitellä puolisoni Olgalle” tai ”vaimoni”; työkaveri - “Esittele Olgasi” tai “Tapaa Olga, uusi kollegamme”. Kun mies esitellään naiselle, hänen tulisi nousta pöydältä ja nousta hieman, naisen ei pitäisi nousta ylös. Kun mies laskee portaita, hänen on oltava naisen edessä kahdella askeleella tarvittavan avun tarjoamiseksi tarvittaessa. Jos mies ajaa autoa, ensin hänen on saatettava nainen naiseen hänen paikalleen, ja vasta sitten mennä pyörän taakse. Vaatekaapissa miehen tulisi auttaa naista riisumaan, riisumaan takki, takki ja riisua itsensä.
Teatterin, elokuvateatterin sisäänkäynnillä miehen on välitettävä nainen kulkemaan. Aulan sisäänkäynnillä hänen on tarkoitus ottaa pois hattu ja asettaa se vain uloskäynnille. Nainen ei saa käyttää hattua.
Kahvilassa tai ravintolassa mies ohittaa ensin naisen (jos pöytä on varattu etukäteen). Pöydässä hänen on siirrettävä tuolia niin, että nainen rypistyy alas. Pöydän ääressä miehen tulisi sijaita hänen vasemmalla puolellaan. Pöydässä pöydässä miehen on tarjottava naiselle valikko ja tehtävä valinta.
Muista, etiketti, liikesuhteiden kulttuuri antaa sinulle mahdollisuuden menestyä kaikilla elämän alueilla - liiketaloudessa, johtamisessa, politiikassa, taiteessa, suhteissa vastakkaiseen sukupuoleen.
